Widerrufsrecht / Rückgabe bei smoo.
💡 Wir wollen, dass du happy bist – sonst nehmen wir’s zurück.
Wenn du mit deinem smoo. Produkt nicht zufrieden bist, hast du das Recht, es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Ohne Drama. Ohne Formular-Dschungel.
🕒 Frist & Bedingungen
Du hast ab dem Tag, an dem du dein Paket erhalten hast, 14 Tage Zeit, um dich bei uns zu melden.
Wichtig dabei:
✔ Das Produkt ist unbenutzt
✔ Die Originalverpackung ist noch vorhanden
✔ Es wurde nicht beschädigt oder individualisiert
🔁 Wie funktioniert die Rückgabe?
1. Schreib uns eine kurze Nachricht an info@smoobottle.ch
2. Sag uns, welches Produkt du zurückgeben möchtest (Bestellnummer bitte angeben)
3. Wir senden dir alle Infos zur Rücksendung
➡️ Die Rücksendekosten trägst du, es sei denn, das Produkt war beschädigt oder falsch geliefert – dann übernehmen wir natürlich alles.
💸 Rückerstattung
Sobald wir das Produkt zurückerhalten und geprüft haben, bekommst du den vollen Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück – innerhalb von 7 Tagen.
❌ Kein Widerruf bei:
- Bereits benutzten oder geöffneten Produkten
- Beschädigten Artikeln, die nicht durch uns verursacht wurden
- Personalisierungen / Sonderanfertigungen
✨ Unser Ziel: 100 % Zufriedenheit
Du hast eine Frage oder bist unsicher, ob du etwas zurückgeben kannst?
Schreib uns – wir finden (fast) immer eine gute Lösung.
📧 info@smoobottle.ch
📌 Adresse für Rücksendung
smoo.
Alain Knecht
Mätteli 9, 3323 Bäriswil
Schweiz
(Bitte keine Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache!)